コミュニケーション力の正体

世間では「コミュニケーション力って大事」とか、
「就活ではコミュニケーション力が問われる」などと言われていますね。
ではコミュニケーション力って具体的に言うとどんなことなんでしょうか？

教室への問い合わせで『上司から「あなたはコミュニケーション力がない」と言われました』という話をお聞きすることが、ちょくちょくあります。

その方に「具体的にどんなことを言われましたか？」と聞くと、「具体的には詳しく言ってくれなかった」というケースが目につきます。

上司が具体的に言えないものを、どうやって部下が改善したらいいのか。
言われた人は途方にくれるでしょう。

実は多くの人が、口ではコミュニケーション力と言いながら、その実、コミュニケーション力を具体的にとらえてはいないようなのです。

それもそのはず。
コミュニケーション力とは１つの力ではなく、いくつかの側面を持っているものなのですから。

コミュニケーション力には２つの意味がある

世の中で言われているコミュニケーション力には、大別して2つの系統があるようです。
1つは「説明力」、2つ目は「共感力」です。

① 男性がコミュニケーション力という時は、説明力を指している

大まかに言いますと、男性はコミュニケーション力とは「説明力」だと受け取っている人が多いようなのです。
短い言葉で要点を的確に伝える。話がわかりやすい。
コミュニケーション力とはそういうことだと信じている人が多いように思います。

ですから「あなたにはコミュニケーション力がない」と言った人が男性であれば、
それは説明力のことで、
「あなたの話はわかりにくいぞ」と言っているのだと思っていいでしょう。

男性は結果を出す道具がコミュニケーションだと思いがちです。
仕事、利益、収入を大事にするのが男ですから、どうしても説明力に目が向くのでしょう。

② 女性がコミュニケーション力という時は、共感力を指している

かたや女性は、コミュニケーション力とは「共感力」だと受け取っている人が多いようです。
自分が何か話したら「へー♪」とか「そうなの！」と相づちを打って、自分の気持ちを受け止めてほしいと思うのが女性なのでしょう。

女性の上司や先輩、恋人、妻から「あなたにはコミュニケーション力がない」と言われたら、
その時は共感力に目を向ける必要があるのです。

女性は、コミュニケーションに他人とのつながりや癒しを求めがち。
だから女性は共感力を大切に思うのでしょう。

説明力は左脳の力、共感力はう脳の力

説明力と共感力は同じコミュニケーション力の範疇に入れられますが、実は正反対の力なのです。
使う脳の部位も別ものです

説明力とは極端に言うと、究極の1語へと言葉を絞って行く力です。
使うのは論理性となります。
主に仕事の力と言ってもいいでしょう。
活用する脳の部位は左脳となります。

反対に共感力とは、相手の気持ちを感じ取り、それをわかってあげる力。
こちらは想像と言葉を広げ、話を拡大する力です。
説明力とは真逆の働きをすることがおわかりでしょう。

主に雑談や人間関係を司る力で、相手の気持ちを癒す効果を持っています。
活用するのは右脳。感情や五感（匂い、視覚、聴覚、味覚、肌感覚）を司るところです。

使う脳の部位からして違うのですから、説明力と共感力を同じコミュニケーション力として扱うのは無理がありますね。

説明力に優れた人はビジネス社会で成功する力を持ちます。
つまりお金を稼ぐ力を持つ人です。
人が生きて行く上で、収入は大事ですからこの力は欠かせません。

次に共感力とは人間関係の力です。
仲間を作り、争いになりそうなところを穏やかに収め、上手にストレスを吐き出す。
円満な家庭を築き、異性の気持ちをつかみ、組織の結びつきを強くし、健康を守る。
共感力は幸福の源です。

人生には成功と幸せ、この両輪が必要です。
片一方だけでは、いい人生とは言えないでしょう。

仕事はできるけれど、友人関係も家庭もうまく行っていない。
そんな人は、共感力にチャレンジするべきです。

友人も多いし、家庭もうまくやっている。
でもお金は思う通りには入って来ない。
そんな人は、説明力を是が非でもマスターすべきです。

説明力も共感力もないなと感じるのなら、
大急ぎでどちらかの力を磨くスタートを切るべきでしょう。

あなたに今必要なのは、説明力ですか？
それとも共感力ですか？